シェラトン、ウェスティン、セント レジスブランドなどラグジュアリーホテルを運営する業界最大手のスターウッドホテル＆リゾート（以下「スターウッド」）は、11月20日、ウエスティンホテル東京にて、新しいロイヤルティプログラム「SPGプロ」の発表イベントを開催した。
ミーティングプロフェッショナル、トラベルプロフェッショナル（旅行代理店のホテル予約担当者）、エクゼクティブアシスタント（秘書など勤務先企業の出張宿泊予約担当者）などが参加し、それぞれのロールプレイシナリオの寸劇（スターウッド社員による）を通し、具体的な利用方法について解説を受けた。
「SPGプロ」は10月15日より開始された、スターウッドのロイヤルティプログラム「スターウッド・プリファード・ゲスト(SPG)」のBtoB向けプログラム。トラベルプロフェッショナルなどの担当者がスターウッドホテルへ送客するとスターポイントならびにゴールド、プラチナなどのエリートステータスが授与される。
現在、スターウッドの全客室の年間収益の約70％が、法人による利用や旅行代理店からの送客などBtoBによるものであり、そしてそのうちの40％は、上位1％の利用者によるものだとのこと。BtoBの裾野を広げるとともに、そのようなロイヤルゲストに対してホテルでのミーティングやイベント、そして個人的な結婚式などの追加的な需要を取り込むことを見込んでいる。
スターウッドでは、近年の世界的な旅行パターンとして従来に増して法人、レジャー、そしてミーティング事業が重要な位置を占めるようになってきていると判断。これらの事業分野に注力するため、トラベルプロフェッショナルとの関係を強固なものにするプログラムとしてSPGプロを推進していく考えだ。
詳細は、 http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/index.html へ。
