【あの会社を訪ねる】日本一を掴むサービスとは＜後編＞　～エクセリ～

2016年8月1日

調査４．プロとしての取組み

以前、クライアントの発注ミスがイベントの前日に発覚し、明日までに対応してもらえないかと電話が掛かってきたことがあった。「エクセリ」のモットーは“CS（Customer Satisfaction） before Profit”（クライアントが満足することが優先で、利益はその後）で、まずは目の前で起きている事象をどう乗り切るかを考え、実行に移した。必要な製品を用意して、時間に間に合うように、自分たちで新幹線や飛行機を使い確実に届けたため、イベントに支障を出さず、成功に繋げることができた。
これがどれだけクライアントの助けになったか計り知れないだろう。

最後に吉田統一・代表取締役社長より一言。

無線機、インカムを使い、お客様が手掛けるMICE事業の円滑な運営に貢献することが弊社の使命であると考えております。どうやったら”お客様満足”を実現できるかを常に考え、社員には常日頃より「お客様からの“ありがとう”を集めるとそれが半年後、一年後の売上に繋がる。だからお客様から“ありがとう”と言っていただけることを行動基準にしよう」と伝え、共有しております。国内だけでなく海外用の無線ガイドシステムや無線機・インカムのレンタル・販売すること、365日深夜まで対応すること、そして最新機種を万全なメンテナンス状態でレンタルすること、全てお客様のご要望から打ち出したサービスです。どんなことでもお気軽にご相談ください。ありがとうございます。

(株)エクセリについて
無線機・トランシーバー・インカムのレンタル・販売・修理、中古製品の買取り・販売や、海外用無線機・WiFiルーターのレンタルなど、無線ガイドシステムに関する幅広い事業を手掛ける。ホームページでは、社員や社長が日々感じたことを掲載している“社長BLOG”や“社員BLOG”など、ユニークな取組みを実施。企業の掲げるミッションは、「100年企業を作ること」で、時代に合わせて進化していく想いを込めて、平成20年にエクセリに社名変更した。
連絡先⇒tel.0120－880－200