リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、UBM ジャパンは11月9日・10 日の2日間、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京」を池袋サンシャインシティ・文化会館で開催する。
同展は、関係者からも注目度の高いAI（人工知能）、チャットなどのテクノロジーやソリューション、サービスや音声系ソリューション、FAQ、IVR などのセルフサービスツールなど約 150 社が出展。
また、同時開催のセミナープログラムでは、2018 年に施行される改正派遣法／労働契約法の影響と環境整備のポイントについて特別講演が行う。
そのほか基調講演をはじめ、出展企業によるプレゼンテーション、BPO/アウトソーシングをテーマとしたセミナー、実践研修講座などコールセンターの戦略企画、システム、運用部門など多彩なプログラムを予定している。
そのほかの出展対象は分析ツール（テキスト／データマイニング、BIなど）、交換機/通信サーバー、顧客管理パッケージ、ナレッジマネージメント（情報共有）、ASP・SaaS・クラウド、ヘルプデスク、人材系（教育・トレーニング、HRMなど）、ソーシャルメディア対応、モバイルソリューション、Eメール処理システムなど。
詳細はWEBサイトまで。→（http://www.callcenter-japan.com/tokyo/）
